Die Software für Workforce Management im Contact Center
Unsere spezialisierte Software erlaubt es Ihnen, Callcenter-Agenten mit mehreren Skills optimal einzusetzen und dabei Kosten zu sparen. Ihre Mitarbeitenden profitieren von einer fairen Schichtplanung und praktischen Funktionalitäten. Dank des fairen Preismodells ist unsere Software auch für KMU gut geeignet.
Erfolgreiche Personaleinsatzplanung im Callcenter
Kosten sparen
Sparen Sie unnötige Kosten durch echte Multi-Skill-Planung.
Qualität erhöhen
Bieten Sie top Service bei minimalem Personaleinsatz.
Faire Planung
Gestalten Sie die Schichtplanung für alle Agenten fair.
Daten schützen
Setzen Sie auf Sicherheit und den Schutz von persönlichen Daten.
Kosteneinsparung durch echte Multi-Skill-Planung
Wir haben unsere Workforce Management Software speziell für Callcenter entwickelt. Damit können Sie erhebliche Kosten einsparen. Reduzieren Sie mithilfe der echten Multi-Skill-Planung personelle Überplanungen in den Schichten auf ein Minimum.
Hohe Servicequalität mit minimalem Personaleinsatz
Sie können einfach verschiedenste Parameter in der Software erfassen. Das ermöglicht Ihnen eine optimale Schichtplanung. So erreichen Sie eine vorgegebene Servicequalität mit der kleinstmöglichen Anzahl von Mitarbeitenden, die über die erforderlichen Skills verfügen.
Faire Schichtplanung für alle Callcenter-Agenten
Dank unserer Lösung können Sie individuelle Arbeitszeiten und Wünsche von Mitarbeitenden in der Personaleinsatzplanung berücksichtigen. Damit ist sichergestellt, dass Ihre Agenten fair eingesetzt werden und unbeliebte Schichten angemessen verteilt werden.
Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten
Alle gesetzlichen und weitere Bestimmungen können mit der Software eingehalten werden. Dazu gehört auch der Umgang mit sensiblen Personendaten. Unterschiedliche Berechtigungsstufen für den Zugang zum System schaffen eine hohe Sicherheit und erlauben individuelle Benutzersichten.
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